Welche Bedingungen gelten für die Erstattung von Flugtickets nach Italien bei coronabedingten Störungen?

Wenn die Fluggesellschaft deinen Flug nach Italien wegen des Coronavirus annulliert, kannst du zwischen der Erstattung des Tickets oder einer Umbuchung wählen; ein außergewöhnlicher Umstand kann die pauschale Entschädigung entfallen lassen, aber nicht diese beiden Rechte. Die Erstattung muss normalerweise innerhalb von 7 Tageerfolgen. Du musst keine Gutschrift anstelle des Geldes akzeptieren. Diese europäischen Regeln gelten insbesondere, wenn dein Flug von der EU abfliegt oder in der EU ankommt und von einer europäischen Fluggesellschaft betrieben wird.

Wenn du hingegen selbst stornierst, weil du krank bist, eine Ansteckung fürchtest oder sich deine Pläne ändern, gibt das Coronavirus keinen automatischen Anspruch auf Erstattung. Es hängt von den Ticketbedingungen ab: Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif erhältst du möglicherweise nur bestimmte Steuern zurück. Prüfe auch deine Versicherung, denn Epidemien und Reisebeschränkungen können ausgeschlossen sein, außer bei spezieller Garantie.

Schreibe zuerst an die Fluggesellschaft, die den Flug betreibt, und fordere klar eine Erstattung statt einer Gutschrift, falls sie den Flug annulliert hat. Bewahre die Stornierungsbestätigung, den Schriftverkehr und die Belege auf. Wenn dein Flug Teil eines mit Unterkunft gekauften Pauschalangebots ist, können andere Regeln gelten als bei einem einzeln gekauften Ticket.