¿Cuáles son las condiciones de reembolso de los billetes de avión para Italia en caso de perturbación relacionada con el coronavirus?

Si la compañía cancela tu vuelo a Italia por el coronavirus, puedes elegir el reembolso del billete o un traslado alternativo; una circunstancia excepcional puede suprimir la indemnización fija, pero no estos dos derechos. El reembolso debe producirse normalmente en un plazo de 7 días. No estás obligado a aceptar un bono en lugar del dinero. Estas normas europeas se aplican en particular si tu vuelo sale de la UE, o si llega a la UE y es operado por una compañía europea.

En cambio, si eres tú quien cancela porque estás enfermo, porque temes un contagio o porque cambias de planes, el coronavirus no da automáticamente derecho al reembolso. Todo depende de las condiciones del billete: con una tarifa no reembolsable, podrías recuperar solo ciertos impuestos. Comprueba también tu seguro, ya que las epidemias y las restricciones de viaje pueden estar excluidas, salvo garantía específica.

Escribe primero a la compañía que opera el vuelo, solicitando claramente un reembolso en lugar de un bono si ella canceló. Guarda la confirmación de cancelación, los intercambios y los recibos. Si tu vuelo forma parte de un paquete comprado con alojamiento, las normas pueden ser diferentes de las de un billete comprado por separado.