Jakie są warunki zwrotu kosztów biletów lotniczych do Włoch w przypadku zakłóceń związanych z koronawirusem?

Jeśli linia lotnicza odwoła twój lot do Włoch z powodu koronawirusa, możesz wybrać zwrot kosztów biletu lub przekierowanie; wyjątkowa okoliczność może wyeliminować odszkodowanie ryczałtowe, ale nie te dwa prawa. Zwrot kosztów powinien nastąpić normalnie w ciągu 7 dni. Nie musisz akceptować vouchera zamiast pieniędzy. Te europejskie zasady mają zastosowanie w szczególności, jeśli twój lot startuje z UE lub przylatuje do UE i jest obsługiwany przez europejską linię lotniczą.

Natomiast jeśli to ty odwołujesz, ponieważ jesteś chory, obawiasz się zakażenia lub twoje plany się zmieniają, koronawirus nie daje automatycznie prawa do zwrotu kosztów. Wszystko zależy od warunków biletu: przy taryfie bezzwrotnej możesz odzyskać tylko niektóre opłaty. Sprawdź też swoje ubezpieczenie, ponieważ epidemie i ograniczenia w podróżowaniu mogą być wyłączone, chyba że istnieje szczególna gwarancja.

Najpierw napisz do linii lotniczej obsługującej lot, wyraźnie prosząc o zwrot kosztów zamiast vouchera, jeśli odwołała lot. Zachowaj potwierdzenie odwołania, korespondencję i paragony. Jeśli twój lot jest częścią pakietu kupionego z zakwaterowaniem, zasady mogą być inne niż w przypadku biletu kupionego osobno.