Quais são as condições de reembolso dos bilhetes de avião para a Itália em caso de perturbação relacionada com o coronavírus?

Se a companhia cancelar o teu voo para a Itália por causa do coronavírus, podes escolher o reembolso do bilhete ou um reencaminhamento; uma circunstância excepcional pode eliminar a indemnização forfetária, mas não estes dois direitos. O reembolso deve normalmente ocorrer sob 7 dias. Não és obrigado a aceitar um crédito em vez do dinheiro. Estas regras europeias aplicam-se nomeadamente se o teu voo parte da UE, ou se chega à UE e é operado por uma companhia europeia.

Em contrapartida, se és tu que cancelas porque estás doente, porque temes uma contaminação ou porque os teus planos mudam, o coronavírus não dá automaticamente direito ao reembolso. Tudo depende das condições do bilhete: com uma tarifa não reembolsável, poderias recuperar apenas alguns impostos. Verifica também o teu seguro, pois as epidemias e as restrições de viagem podem estar excluídas, salvo garantia específica.

Escreve primeiro à companhia que opera o voo, pedindo claramente um reembolso em vez de um crédito se ela cancelou. Guarda a confirmação de cancelamento, as trocas de correspondência e os recibos. Se o teu voo faz parte de um pacote comprado com alojamento, as regras podem ser diferentes das de um bilhete comprado sozinho.